CRM và tỷ lệ chuyển đổi: 3 khác biệt doanh nghiệp cần biết
CRM và tỷ lệ chuyển đổi có mối liên hệ rất rõ trong cách doanh nghiệp theo dõi và cải thiện hiệu quả Sales. Tỷ lệ chuyển đổi cho biết có bao nhiêu khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực tế, nhưng bản thân con số này không cho doanh nghiệp biết vì […]
Chuẩn bị dữ liệu trước khi dùng CRM: 5 bước SME không nên bỏ qua
Chuẩn bị dữ liệu trước khi dùng CRM là bước nhiều doanh nghiệp SME dễ bỏ qua. Không ít doanh nghiệp nghĩ rằng chỉ cần chọn phần mềm, import danh sách khách hàng và bắt đầu sử dụng là đủ. Nhưng nếu dữ liệu đang nằm rải rác trong nhiều file Excel, mỗi nhân viên […]
Phễu doanh thu: Đã bao lâu rồi CEO chưa “khám sức khỏe” cho doanh nghiệp?
Doanh thu tăng chưa chắc đồng nghĩa với phễu doanh thu đang khỏe. Một doanh nghiệp có thể liên tục tạo ra khách hàng tiềm năng nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại giảm. Đội Sales có nhiều cơ hội nhưng phần lớn nằm quá lâu trong Pipeline. Doanh thu vẫn đạt kế hoạch nhưng thời […]
3 sai lầm khiến SME thất thoát khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiềm năng không phải lúc nào cũng biến mất vì sản phẩm chưa đủ tốt hay đối thủ có giá cạnh tranh hơn. Trong nhiều trường hợp, cơ hội bị đánh mất ngay trong những khoảng trống rất nhỏ của quy trình: một tin nhắn phản hồi quá muộn, một cuộc gọi không […]
Quản trị rủi ro mất dữ liệu khách hàng: Đừng để doanh nghiệp phụ thuộc vào Zalo cá nhân của Sales
Mất dữ liệu khách hàng không phải là sự cố hiếm gặp mà đang trở thành một trong những rủi ro lớn nhất của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt khi toàn bộ quá trình tư vấn và chăm sóc đều diễn ra trên Zalo cá nhân của đội ngũ Sales. Trong giai đoạn đầu, cách […]
Dữ liệu học viên là tài sản công ty: Làm sao để không phụ thuộc vào nhân viên tư vấn?
Dữ liệu học viên là tài sản công ty chứ không phải tài sản của riêng nhân viên tư vấn. Tuy nhiên, tại nhiều trường học và trung tâm đào tạo, dữ liệu vẫn đang được lưu trữ trên điện thoại cá nhân, Zalo, Facebook Messenger, Excel hoặc email của từng nhân viên. Điều này […]
Dashboard Marketing và Sales Bất Động Sản: Giải Quyết Xung Đột Bằng Hệ Thống Đo Lường ROI Tập Trung
Dashboard Marketing và Sales bất động sản đang trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thống nhất dữ liệu giữa Marketing, Sales và Ban lãnh đạo. Thay vì mỗi phòng ban sử dụng một báo cáo riêng, Dashboard tập trung cho phép theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng, đo lường […]
OKR bất động sản: Khung đo lường hiệu suất Sales thay vì quản lý bằng “cảm giác”
OKR bất động sản không chỉ là việc đặt mục tiêu doanh số cho đội ngũ Sales. Giá trị của OKR nằm ở khả năng giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ quá trình bán hàng bằng dữ liệu, từ đó đưa ra các quyết định quản trị dựa trên thực tế thay vì cảm […]
Lark Base Giáo Dục: Giải Quyết Tình Trạng Đứt Gãy Thông Tin Giữa Phòng Tuyển Sinh Và Phòng Học Thuật
Lark Base giáo dục đang trở thành giải pháp được nhiều trường học và trung tâm đào tạo lựa chọn để chuẩn hóa quy trình vận hành nội bộ. Khi dữ liệu giữa phòng Tuyển sinh và phòng Học thuật không được kết nối xuyên suốt, trải nghiệm của học viên rất dễ bị gián […]
Kiến Trúc Dữ Liệu Bất Động Sản: Tách Bạch Khối Văn Phòng Và Kinh Doanh Hiện Trường Hiệu Quả
Kiến trúc dữ liệu bất động sản trở thành một bài toán quan trọng khi doanh nghiệp mở rộng quy mô và ngày càng có nhiều bộ phận tham gia vào quá trình vận hành. Marketing, Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Kế toán và Ban lãnh đạo đều tạo ra và sử dụng dữ […]
