Lark Base Giáo Dục: Giải Quyết Tình Trạng Đứt Gãy Thông Tin Giữa Phòng Tuyển Sinh Và Phòng Học Thuật
Lark Base giáo dục đang trở thành giải pháp được nhiều trường học và trung tâm đào tạo lựa chọn để chuẩn hóa quy trình vận hành nội bộ. Khi dữ liệu giữa phòng Tuyển sinh và phòng Học thuật không được kết nối xuyên suốt, trải nghiệm của học viên rất dễ bị gián […]
Kiến Trúc Dữ Liệu Bất Động Sản: Tách Bạch Khối Văn Phòng Và Kinh Doanh Hiện Trường Hiệu Quả
Kiến trúc dữ liệu bất động sản trở thành một bài toán quan trọng khi doanh nghiệp mở rộng quy mô và ngày càng có nhiều bộ phận tham gia vào quá trình vận hành. Marketing, Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Kế toán và Ban lãnh đạo đều tạo ra và sử dụng dữ […]
Cảnh báo: 3 lỗ hổng bảo mật Email doanh nghiệp có thể khiến dữ liệu bị đánh cắp
Email doanh nghiệp không chỉ là công cụ gửi và nhận thư Email doanh nghiệp đang trở thành một trong những hạ tầng quan trọng nhất của quá trình chuyển đổi số. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp vẫn xem Email chỉ là một công cụ gửi và nhận thư điện tử mà chưa nhận […]
CRM Cho Doanh Nghiệp: 05 Cạm Bẫy Khi Lựa Chọn Và Checklist Đánh Giá Trước Khi Đầu Tư
CRM cho doanh nghiệp là một trong những nền tảng quan trọng nhất trong hành trình chuyển đổi số. Không chỉ giúp quản lý khách hàng, theo dõi cơ hội kinh doanh và tối ưu quy trình bán hàng, CRM còn đóng vai trò là trung tâm dữ liệu kết nối các hoạt động Marketing, […]
ZUG Meetup HCM 2026: Xu Hướng Quản Trị Khách Hàng Toàn Diện Với Zoho CRM, LeadChain và Zoho FSM
Ngày 02/06/2026, WBL Group đã tham dự ZUG Meetup HCM 2026 – sự kiện dành cho cộng đồng người dùng Zoho và các doanh nghiệp đang quan tâm đến chuyển đổi số, được tổ chức bởi Zoho Việt Nam với sự tham gia của đội ngũ Technical Onboarding Team từ Zoho India. Với chủ đề […]
CRM vs ERP: Bí quyết phân biệt và chọn đúng hệ thống để tăng trưởng vượt trội
CRM và ERP là gì? Trong quá trình chuyển đổi số, CRM và ERP là hai hệ thống cốt lõi mà doanh nghiệp sẽ phải tiếp cận ở một giai đoạn nhất định. Tuy nhiên, việc hiểu chưa đúng vai trò của hai hệ thống này thường dẫn đến triển khai sai thứ tự hoặc […]
B2B và B2C trong CRM: Sự khác biệt quyết định hiệu quả vận hành và giữ chân khách hàng
Bạn vừa chi một khoản ngân sách không nhỏ để triển khai CRM với kỳ vọng doanh thu sẽ bứt phá. Nhưng thực tế lại là: Nhân viên than phiền hệ thống rắc rối, dữ liệu đổ về thì nhiều nhưng không “chốt” được đơn, và khách hàng thì cứ dần rời bỏ bạn. Vấn […]
Vận Hành Doanh Nghiệp Là Gì? Vì Sao Đây Là Nền Tảng Của Chuyển Đổi Số Thành Công
Vận Hành Doanh Nghiệp Không Nằm Ở Sơ Đồ, Mà Nằm Ở Cách Mọi Thứ Thực Sự Diễn Ra Khi nhắc đến vận hành doanh nghiệp, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến sơ đồ tổ chức, các phòng ban hoặc cách phân chia công việc. Tuy nhiên, trên thực tế, vận hành doanh nghiệp không […]
Customer journey là gì? Sự thật khiến doanh nghiệp âm thầm mất khách
Customer journey là gì và vì sao nó quan trọng? Customer journey, hay hành trình khách hàng, là toàn bộ trải nghiệm mà một người có với doanh nghiệp, từ lúc biết đến cho đến khi quay lại. Theo Salesforce, customer journey bao gồm tất cả các điểm chạm mà khách hàng tương tác với […]
Direct Booking khách sạn: 7 lý do khiến khách không quay lại website
Trong ngành khách sạn, direct booking là khi khách hàng đặt phòng trực tiếp thông qua website hoặc kênh riêng của khách sạn, thay vì đi qua các nền tảng trung gian như Booking.com hay Agoda. Ở góc độ tài chính, direct booking giúp khách sạn giữ lại toàn bộ doanh thu thay vì phải […]
