01 Giờ Tư Vấn Chiến Lược: Vì sao nên có trước khi triển khai giải pháp?
Doanh nghiệp thường bắt đầu một dự án công nghệ bằng câu hỏi: “Nên dùng công cụ nào?” Nhưng trước câu hỏi đó còn một vấn đề quan trọng hơn: doanh nghiệp đang cần giải quyết điều gì? Một website, nền tảng cộng tác hay CRM đều có thể là công cụ tốt, nhưng không […]
Mặt tiền số và văn phòng số: Hạ tầng SME cần có để bứt phá
“Mặt tiền số” & “Văn phòng số”: Bộ đôi hạ tầng không thể thiếu cho SME bứt phá Mặt tiền số và văn phòng số là hai nền tảng cơ bản mà một doanh nghiệp hiện đại cần xây dựng ngay từ những giai đoạn đầu. Một bên giúp doanh nghiệp xuất hiện chuyên nghiệp […]
Quản lý Sales bằng dữ liệu: Xây dựng đội ngũ Sales thiện chiến
Một đội ngũ Sales mạnh không chỉ cần những người bán hàng giỏi. Doanh nghiệp còn cần biết đội ngũ đang làm gì, cơ hội đang nằm ở đâu và điều gì thực sự tạo ra doanh thu. Đó là lúc quản lý Sales bằng dữ liệu trở thành nền tảng để xây dựng một […]
CRM và tỷ lệ chuyển đổi: 3 khác biệt doanh nghiệp cần biết
CRM và tỷ lệ chuyển đổi có mối liên hệ rất rõ trong cách doanh nghiệp theo dõi và cải thiện hiệu quả Sales. Tỷ lệ chuyển đổi cho biết có bao nhiêu khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực tế, nhưng bản thân con số này không cho doanh nghiệp biết vì […]
Chuẩn bị dữ liệu trước khi dùng CRM: 5 bước SME không nên bỏ qua
Chuẩn bị dữ liệu trước khi dùng CRM là bước nhiều doanh nghiệp SME dễ bỏ qua. Không ít doanh nghiệp nghĩ rằng chỉ cần chọn phần mềm, import danh sách khách hàng và bắt đầu sử dụng là đủ. Nhưng nếu dữ liệu đang nằm rải rác trong nhiều file Excel, mỗi nhân viên […]
Phễu doanh thu: Đã bao lâu rồi CEO chưa “khám sức khỏe” cho doanh nghiệp?
Doanh thu tăng chưa chắc đồng nghĩa với phễu doanh thu đang khỏe. Một doanh nghiệp có thể liên tục tạo ra khách hàng tiềm năng nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại giảm. Đội Sales có nhiều cơ hội nhưng phần lớn nằm quá lâu trong Pipeline. Doanh thu vẫn đạt kế hoạch nhưng thời […]
3 sai lầm khiến SME thất thoát khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiềm năng không phải lúc nào cũng biến mất vì sản phẩm chưa đủ tốt hay đối thủ có giá cạnh tranh hơn. Trong nhiều trường hợp, cơ hội bị đánh mất ngay trong những khoảng trống rất nhỏ của quy trình: một tin nhắn phản hồi quá muộn, một cuộc gọi không […]
So sánh 8 PMS khách sạn phổ biến tại Việt Nam: Chọn PMS nào?
Có những quyết định chỉ mất vài ngày để đưa ra nhưng lại ảnh hưởng đến cách một khách sạn vận hành trong nhiều năm. Lựa chọn PMS là một trong số đó. Một hệ thống phù hợp có thể trở thành nền tảng để khách sạn tiếp tục kết nối CRM, báo cáo, chăm […]
Khách sạn thời đại OTA: PMS, Channel Manager và CRM
Vận hành khách sạn thời đại OTA đã thay đổi rất nhiều so với trước đây. Một khách hàng có thể tìm phòng trên Booking, so sánh giá với Agoda, đặt phòng trên điện thoại và chỉ vài phút sau, thông tin đã được chuyển về hệ thống của khách sạn. Nhưng phía sau một […]
Quản trị rủi ro mất dữ liệu khách hàng: Đừng để doanh nghiệp phụ thuộc vào Zalo cá nhân của Sales
Mất dữ liệu khách hàng không phải là sự cố hiếm gặp mà đang trở thành một trong những rủi ro lớn nhất của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt khi toàn bộ quá trình tư vấn và chăm sóc đều diễn ra trên Zalo cá nhân của đội ngũ Sales. Trong giai đoạn đầu, cách […]
