WBL Consulting Group Đồng Hành Cùng Zoholics Vietnam 2026: Thúc Đẩy Chuyển Đổi Số Toàn Diện Với AI
Sự kiện Zoholics Vietnam 2026 vừa qua tại Hà Nội đã đánh dấu một cột mốc quan trọng trong cộng đồng công nghệ Việt Nam. WBL Consulting Group tự hào đồng hành cùng Zoho Vietnam mang đến những giải pháp chuyển đổi số đột phá, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành thông qua sức […]
CRM vs ERP: Bí quyết phân biệt và chọn đúng hệ thống để tăng trưởng vượt trội
CRM và ERP là gì? Trong quá trình chuyển đổi số, CRM và ERP là hai hệ thống cốt lõi mà doanh nghiệp sẽ phải tiếp cận ở một giai đoạn nhất định. Tuy nhiên, việc hiểu chưa đúng vai trò của hai hệ thống này thường dẫn đến triển khai sai thứ tự hoặc […]
B2B và B2C trong CRM: Sự khác biệt quyết định hiệu quả vận hành và giữ chân khách hàng
Bạn vừa chi một khoản ngân sách không nhỏ để triển khai CRM với kỳ vọng doanh thu sẽ bứt phá. Nhưng thực tế lại là: Nhân viên than phiền hệ thống rắc rối, dữ liệu đổ về thì nhiều nhưng không “chốt” được đơn, và khách hàng thì cứ dần rời bỏ bạn. Vấn […]
Chuyển đổi số doanh nghiệp: Bài học vận hành từ chiến dịch xác thực định danh quốc gia
Chuyển đổi số doanh nghiệp đang trở thành yêu cầu cấp thiết, và chiến dịch chuẩn hóa thông tin thuê bao di động gần đây chính là một minh chứng thực tế nhất cho xu thế này. Theo các trang tin lớn như Dân trí, VnExpress và Thanh Niên, việc xác thực khuôn mặt và định danh qua VNeID trước […]
Grab ra 8 tính năng mới 2026: Điều doanh nghiệp nên học không phải là AI mà là cách họ vận hành
Trong tháng 4 năm 2026, tại sự kiện GrabX 2026, Grab công bố hàng loạt cập nhật mới, trong đó có 8 tính năng nổi bật xoay quanh AI, cá nhân hóa và tối ưu trải nghiệm người dùng. Nếu nhìn theo cách thông thường, đây là một câu chuyện về sản phẩm; thêm tính […]
Vận Hành Doanh Nghiệp Là Gì? Vì Sao Đây Là Nền Tảng Của Chuyển Đổi Số Thành Công
Vận Hành Doanh Nghiệp Không Nằm Ở Sơ Đồ, Mà Nằm Ở Cách Mọi Thứ Thực Sự Diễn Ra Khi nhắc đến vận hành doanh nghiệp, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến sơ đồ tổ chức, các phòng ban hoặc cách phân chia công việc. Tuy nhiên, trên thực tế, vận hành doanh nghiệp không […]
Chuyển đổi số vận hành doanh nghiệp: WBL x Work Easy kick-off dự án toàn diện 2026
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào công nghệ để vận hành và tăng trưởng, việc xây dựng một hệ thống quản trị đồng bộ không còn là lựa chọn – mà là điều bắt buộc. Ngày 02/04/2026, WBL Consulting Group và Work Easy đã chính thức khởi động dự án chuyển […]
Customer journey là gì? Sự thật khiến doanh nghiệp âm thầm mất khách
Customer journey là gì và vì sao nó quan trọng? Customer journey, hay hành trình khách hàng, là toàn bộ trải nghiệm mà một người có với doanh nghiệp, từ lúc biết đến cho đến khi quay lại. Theo Salesforce, customer journey bao gồm tất cả các điểm chạm mà khách hàng tương tác với […]
Direct Booking khách sạn: 7 lý do khiến khách không quay lại website
Trong ngành khách sạn, direct booking là khi khách hàng đặt phòng trực tiếp thông qua website hoặc kênh riêng của khách sạn, thay vì đi qua các nền tảng trung gian như Booking.com hay Agoda. Ở góc độ tài chính, direct booking giúp khách sạn giữ lại toàn bộ doanh thu thay vì phải […]
OTA là gì trong khách sạn? 5 rủi ro khiến doanh thu bị “chia đôi”
Trong ngành khách sạn, OTA (Online Travel Agency) là các nền tảng trung gian giúp khách hàng tìm kiếm, so sánh và đặt phòng trực tuyến. Những cái tên quen thuộc như Booking.com, Agoda hay Expedia chính là những OTA lớn đang chiếm phần lớn thị trường. Hiểu đơn giản, OTA giống như “chợ online” […]
