Từ CRM đến ERP: Khi doanh nghiệp cần một hệ thống quản trị rộng hơn
Từ CRM đến ERP không phải là câu chuyện doanh nghiệp phải thay một phần mềm bằng một hệ thống lớn hơn. Đó là sự thay đổi trong phạm vi bài toán quản trị khi doanh nghiệp ngày càng phát triển. Từ quản lý khách hàng đến quản lý cả quy trình bán hàng Từ […]
Kiến trúc hệ thống CRM: Bức tranh 5 năm cho hành trình tăng trưởng của doanh nghiệp
Kiến trúc hệ thống CRM không nên chỉ được thiết kế để giải quyết bài toán của ngày hôm nay. Một doanh nghiệp có thể bắt đầu với vài nhân sự Sales, một quy trình đơn giản và lượng Data chưa lớn, nhưng sau vài năm có thể đã có nhiều đội ngũ, nhiều quy […]
Mở rộng đội Sales: Khi nào Mini CRM như Bigin không còn đủ?
Mở rộng đội Sales thường bắt đầu bằng việc tuyển thêm người, mở rộng thị trường và tăng số lượng khách hàng. Nhưng khi đội ngũ lớn lên, bài toán không còn chỉ là có thêm bao nhiêu Sales, mà là doanh nghiệp có đủ khả năng quản lý dữ liệu, quy trình và hiệu […]
Từ Excel lên CRM: Khi nào doanh nghiệp cần nâng cấp hệ thống quản lý Data?
Từ Excel lên CRM là một bước chuyển thường xuất hiện khi doanh nghiệp bắt đầu có nhiều khách hàng hơn, đội ngũ Sales lớn hơn và quy trình bán hàng trở nên phức tạp hơn. Excel vẫn có thể đáp ứng tốt ở giai đoạn đầu, nhưng khi Data tăng nhanh, cách quản lý […]
Website Có Traffic: 5 Bước Quản lý Data để Không Bỏ lỡ Khách hàng
Website có Traffic là một tín hiệu tốt cho thấy doanh nghiệp đang bắt đầu thu hút được người dùng về nền tảng số của mình. Nhưng sau khi có Traffic, doanh nghiệp sẽ làm gì với những người đã ghé thăm Website? Đây là lúc bài toán chuyển từ thu hút khách hàng sang […]
SMARTSTART 2: Từ số 0 đến vận hành chuẩn hóa trong 14 ngày
Doanh nghiệp này không bắt đầu với một hệ thống công nghệ phức tạp. Họ bắt đầu với những vấn đề rất quen thuộc: chưa có website chuyên nghiệp, thông tin làm việc nằm ở nhiều nơi và đội ngũ chưa có một cách phối hợp thống nhất. Thay vì triển khai từng công cụ […]
01 Giờ Tư Vấn Chiến Lược: Vì sao nên có trước khi triển khai giải pháp?
Doanh nghiệp thường bắt đầu một dự án công nghệ bằng câu hỏi: “Nên dùng công cụ nào?” Nhưng trước câu hỏi đó còn một vấn đề quan trọng hơn: doanh nghiệp đang cần giải quyết điều gì? Một website, nền tảng cộng tác hay CRM đều có thể là công cụ tốt, nhưng không […]
Mặt tiền số và văn phòng số: Hạ tầng SME cần có để bứt phá
“Mặt tiền số” & “Văn phòng số”: Bộ đôi hạ tầng không thể thiếu cho SME bứt phá Mặt tiền số và văn phòng số là hai nền tảng cơ bản mà một doanh nghiệp hiện đại cần xây dựng ngay từ những giai đoạn đầu. Một bên giúp doanh nghiệp xuất hiện chuyên nghiệp […]
Quản lý Sales bằng dữ liệu: Xây dựng đội ngũ Sales thiện chiến
Một đội ngũ Sales mạnh không chỉ cần những người bán hàng giỏi. Doanh nghiệp còn cần biết đội ngũ đang làm gì, cơ hội đang nằm ở đâu và điều gì thực sự tạo ra doanh thu. Đó là lúc quản lý Sales bằng dữ liệu trở thành nền tảng để xây dựng một […]
CRM và tỷ lệ chuyển đổi: 3 khác biệt doanh nghiệp cần biết
CRM và tỷ lệ chuyển đổi có mối liên hệ rất rõ trong cách doanh nghiệp theo dõi và cải thiện hiệu quả Sales. Tỷ lệ chuyển đổi cho biết có bao nhiêu khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực tế, nhưng bản thân con số này không cho doanh nghiệp biết vì […]
