WBL.GROUP

Liên hệ

Miss Lan English

NGÀY THỰC HIỆN - 08.09.2025

Đọc case study

Xóa bỏ hoàn toàn sự rời rạc trong quản lý với giải pháp Văn phòng số và tự động hóa quy trình chăm sóc học viên trực tuyến.
WBL giúp doanh nghiệp quản trị dữ liệu tập trung, tối ưu chi phí phần mềm và tạo đà bứt phá doanh thu cho mảng giáo dục.

GIẢI PHÁP ÁP DỤNG

TÊN KHÁCH HÀNG:
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG:
QUY MÔ NHÂN SỰ:
20 nhân sự
CHUYÊN MÔN CHÍNH:
Đào tạo tiếng anh trực tuyến
Số hóa toàn diện quy trình Đào tạo trực tuyến: Tối đa hóa hiệu suất đội ngũ Sales & Chuẩn hóa quản trị

TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI SỐ

Thành công 100%

QUY MÔ HỆ THỐNG

15 TB dung lượng lưu trữ an toàn

THỰC TRẠNG​

Miss Lan English là một thương hiệu giáo dục đang trong đà phát triển tốt với đội ngũ 20 nhân sự nhiệt huyết tại Cần Thơ. Tuy nhiên, doanh nghiệp gặp rào cản lớn khi các quy trình vận hành nội bộ vẫn còn rất rời rạc. Sự thiếu đồng bộ này khiến họ phải chi trả nhiều khoản phí cố định hàng tháng cho hàng loạt nền tảng phân tán (Gsuite, Server, Hosting, ChatGPT...) mà vẫn không tạo ra được một luồng dữ liệu quản trị xuyên suốt, khiến Ban lãnh đạo khó đưa ra các quyết định kinh doanh kịp thời.

Tìm hiểu thêm về Miss Lan English
KHÓ KHĂN
Trở ngại lớn nhất là thông tin giao tiếp và tài liệu bị phân tán trên các ứng dụng cá nhân (như Zalo, Drive), khiến rủi ro thất thoát dữ liệu rất cao. Đội ngũ Sales gặp khó khăn khi theo dõi lịch sử chăm sóc học viên do thiếu một hệ thống CRM tập trung, dẫn đến việc bỏ lỡ nhiều cơ hội chốt đơn. Các nghiệp vụ quan trọng như duyệt đơn hay nhắc nhở lịch follow-up khách hàng vẫn phải thực hiện thủ công, tiêu tốn nhiều thời gian của nhân sự và dễ xảy ra sai sót.
GIẢI PHÁP
Thay vì chỉ cài đặt phần mềm, WBL Consulting Group đã thiết kế lại toàn bộ quy trình vận hành, đưa toàn bộ 20 nhân sự lên một Văn phòng số hợp nhất trên Larksuite (Lark Chat, Calendar, Docs, Tasks). Nổi bật nhất trong chiến lược tư vấn của WBL là việc xây dựng một hệ thống Mini CRM chuyên biệt cho ngành giáo dục trên Lark Base nhằm theo dõi sát sao vòng đời của từng học viên từ lúc tiếp cận đến chăm sóc sau bán.
 
Toàn bộ quy trình quản lý được tự động hóa: Hệ thống CRM được kết nối trực tiếp với 12 tài khoản nhân sự trên Pancake để tự động phân luồng tin nhắn và đẩy thẳng dữ liệu khách chốt đơn về hệ thống. WBL đã thiết lập các trợ lý ảo tự động gửi cảnh báo nhắc nhở Telesale khi khách hàng Tạm ngưng > 3 ngày và lên lịch hỏi thăm định kỳ sau 1-2-3 tháng để kích thích tái mua hàng.
KẾT QUẢ
Chỉ với 31 ngày triển khai thần tốc, WBL đã giúp Miss Lan English kiến tạo một bộ máy vận hành trơn tru, hoàn tất chuyển đổi sang mô hình quản trị thông minh. Mọi rào cản thông tin giữa các phòng ban bị xóa bỏ. Giờ đây, Lãnh đạo có thể theo dõi hiệu suất kinh doanh (như tỷ lệ chốt đơn, thời gian xử lý) theo thời gian thực một cách minh bạch. Quan trọng nhất, tài sản dữ liệu của công ty được bảo vệ tuyệt đối thông qua cơ chế phân quyền kiểm soát thông tin nghiêm ngặt từ Giám đốc đến nhân viên cấp dưới, tạo bệ phóng vững chắc để mở rộng quy mô kinh doanh.
 
Là doanh nghiệp giáo dục online với đội ngũ vận hành hoàn toàn từ xa, chúng tôi gặp nhiều thách thức trong chuyển đổi số và quản lý khách hàng. WBL đã mang đến những giải pháp thực tiễn giúp tối ưu quy trình vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng. Chúng tôi rất mong chờ những giai đoạn hợp tác tiếp theo cùng WBL.
KHÓ KHĂN
GIẢI PHÁP
KẾT QUẢ

Eden Dang

Co-founder – Miss Lan English

Miss Lan English nói gì về WBLGroup ?

Là doanh nghiệp giáo dục online với đội ngũ vận hành hoàn toàn từ xa, chúng tôi gặp nhiều thách thức trong chuyển đổi số và quản lý khách hàng. WBL đã mang đến những giải pháp thực tiễn giúp tối ưu quy trình vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng. Chúng tôi rất mong chờ những giai đoạn hợp tác tiếp theo cùng WBL.

Miss Lan English (Eden)

Giáo dục & Đào tạo trực tuyến

Tải file pdf

GẶP VẤN ĐỀ TƯƠNG TỰ? ĐẶT LỊCH DEMO NGAY

Đặt lịch demo
CASE STUDIES

Các dự án

WBLGroup đã triển khai

Mỗi dự án là một bài toán vận hành thực tế được giải quyết bằng công nghệ may đo và tư duy quản trị chuẩn hóa. Hãy cùng điểm qua những dự án tiêu biểu mà WBLGroup đã đồng hành triển khai thành công cùng các doanh nghiệp.

Fusion Hotel Group: Tự động hóa 100% báo cáo và quản trị tập trung chuỗi 10 khách sạn/resort

04

Tuần triển khai

100

Số hóa quy trình

4

100

Namia River Retreat: Số hóa dữ liệu và bứt phá hiệu suất kinh doanh cùng Zoho CRM

12

Tuần triển khai

100

Số hóa quy trình

12

100

SNV Vietnam: Chuẩn hóa quy trình vận hành và nâng cao năng lực quản trị dữ liệu cùng Zoho CRM

04

Tuần triển khai

100

Số hóa quy trình

4

100

Tất cả dự án

Đồng bộ không gian, tăng tốc thực thi

Thiết lập hạ tầng Lark Suite toàn diện để kết nối trọn vẹn mọi hoạt động giao tiếp, tự động hóa luồng phê duyệt
và kiến tạo văn hóa cộng tác số không khoảng cách.
Tìm hiểu giải pháp Lark Suite

Bạn thắc mắc về giải pháp chuyển đổi số?

Liên hệ với chúng tôi
Vector 36
42c2ed251800be43259b8662260324071db30a1b
EMAIL
let-talk@wbl.group
THÔNG TIN LIÊN HỆ
(+84) 37 255 6675
ĐỊA CHỈ VĂN PHÒNG
Tầng 2, Tòa nhà Saigon Paragon, Số 3 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Mỹ, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Tìm hiểu thêm về hệ sinh thái Zoho?

Truy cập WBL One
© 2026 WBL Group. All Rights Reserved.
Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng